Recorrido de visita en un museo
Cada obra se convierte en un punto informativo: el visitante usa el tótem o el teléfono y recibe información ampliada en varios idiomas y el mapa de la sala.
Las personas en el centro: museos, tótems y marketing.
La proximidad sirve también para hablar a las personas adecuadas cuando hace falta: un museo que acompaña al visitante, un tótem que responde, una pantalla que sabe qué decir. Sin perfilar a nadie.
Las personas en el centro: museos, tótems y marketing.
La proximidad sirve también para hablar a las personas adecuadas cuando hace falta: un museo que acompaña al visitante, un tótem que responde, una pantalla que sabe qué decir.
Colecciones, recorridos de visita y eventos en un único sistema de gestión: cada obra se convierte en un punto de información.
Un tótem recibe, orienta y responde a las preguntas de quien se acerca.
Las pantallas muestran el mensaje adecuado según el contexto y cuánta gente pasa, sin perfilar a nadie.
Las búsquedas del tesoro y los recorridos con puntos de control convierten la visita en un juego guiado.
Por qué importa.
Museos, ferias y sedes abiertas al público reciben muchas visitas cada día, pero a menudo no saben qué ha gustado, dónde se han detenido o cuándo necesitan ayuda. Un tótem que responde y una pantalla que cambia de mensaje convierten el paso en un diálogo.
El reto es hacerlo sin perfilar a nadie: el contexto, es decir, dónde estás, cuánta gente hay y qué hora es, basta para elegir el contenido adecuado, y los datos siguen siendo agregados y anónimos.
Cómo funciona, capa por capa.
Del punto de contacto al dato agregado, en cinco capas.
- Punto de contacto
- Tótems, pantallas, apps o códigos QR: la interfaz con la que interactúa el visitante, escrita con WebUIFlow y adaptada al dispositivo.
- Contexto
- La posición aproximada, la hora, la afluencia y el idioma elegido deciden qué contenido mostrar, sin identificar a la persona.
- Servicios
- Museo, Concierge, Advertising, Eventos y Búsqueda del tesoro son microservicios independientes de Nebula, que se activan de uno en uno.
- Datos
- Las visitas, los recorridos y las interacciones se registran de forma agregada en PostgreSQL, con un esquema dedicado a cada entidad.
- Gobierno
- Los accesos, los límites de solicitudes y los roles los regula el núcleo de servicio, con el registro de las operaciones.
Servicios listos, para activar de uno en uno.
Las funciones para la interacción con las personas son microservicios reutilizables de Nebula: cada uno se activa por separado y se integra con los que ya usas.
- Museo
- Sistema de gestión de colecciones, fichas de obras, recorridos de visita y venta de entradas.
- Concierge
- Tótems y asistentes digitales que reciben, orientan y responden a las preguntas de quien se acerca.
- Advertising
- Mensajes en pantallas y tótems elegidos según el contexto y cuánta gente pasa, sin perfilar a nadie.
- Eventos
- Programas, inscripciones y asistencia para ferias, exposiciones y eventos.
- Búsqueda del tesoro
- Recorridos por etapas con puntos de control: la visita se convierte en un juego guiado.
Casos de uso.
Conserje en una sede abierta al público
Un tótem a la entrada orienta a los visitantes, responde a las preguntas frecuentes y avisa al personal cuando hace falta una persona.
Búsqueda del tesoro para escuelas y familias
Un recorrido por etapas con puntos de control convierte la visita en un juego: cada etapa se desbloquea en el lugar y al final aparece un resumen.
Datos, integraciones y estándares.
Las colecciones llegan de archivos y sistemas existentes mediante importación; las pantallas se actualizan por la red; la venta de entradas y las reservas se conectan con API. Las interfaces son nativas o web y usan el mismo modelo de datos.
Privacidad, seguridad y cumplimiento.
- Sin perfilado
- Los contenidos siguen el contexto, no a la persona: no hacen falta cuentas y las interacciones solo se registran de forma agregada.
- Consentimiento y transparencia
- Si un servicio requiere datos personales, como un boletín o la inscripción a un evento, el consentimiento es explícito y revocable.
- Datos por entidad
- Cada museo o sede tiene un esquema de base de datos separado: los datos de un cliente no se mezclan con los de otro.
Cómo empezar.
- 01
Análisis y alcance
Definimos con vosotros los objetivos, el público y los puntos de contacto, y elegimos el primer servicio que activar.
- 02
Piloto en un caso real
Activamos un servicio en una sala, en un stand o en un evento y medimos qué funciona.
- 03
Ampliación
Añadimos servicios y sedes reutilizando los mismos datos y las mismas interfaces, sin rehacer la arquitectura.
- 04
Operación y soporte
Las actualizaciones, la supervisión y la formación del personal se planifican desde el principio.
Palabras que conviene conocer.
- Cartelería digital
- Pantallas y tótems cuyo contenido se actualiza a distancia y puede cambiar según el contexto.
- Conserje digital
- Un asistente interactivo, en tótem o teléfono, que orienta al visitante y responde a las preguntas más frecuentes.
- Proximidad
- El vínculo entre un servicio y el lugar donde se encuentra la persona, sin necesidad de identificarla.
- Multi-tenant
- Una sola plataforma que sirve a varios clientes, con datos y configuraciones separados para cada uno.
Preguntas frecuentes.
¿Los visitantes tienen que instalar una app o crear una cuenta?
No. Los servicios funcionan desde tótems y pantallas, o desde una página web que se abre con un código QR, sin instalación ni registro.
¿Podéis integrar el sistema de gestión que ya usamos?
Sí, cuando expone una API o permite exportar los datos. Importamos colecciones, calendarios y eventos y los mantenemos alineados con el resto de la plataforma.
¿Cómo se mide el resultado?
Con indicadores agregados: visitas por sala, tiempos de permanencia, preguntas más frecuentes y finalización de los recorridos. Ningún dato identifica a una persona.
Las otras áreas.
Lugares
Localización indoor y outdoor, búsqueda en realidad aumentada y cartelería digital contextual.
Abrir la páginaTerritorio
GIS multi-tenant para las administraciones: mapas, datos abiertos y flujos agregados de personas.
Abrir la páginaProcesos
Mantenimiento predictivo y control estadístico de procesos en máquinas y líneas.
Abrir la páginaSensores
IoT y Edge AI: modelos en el dispositivo y nodos que se coordinan.
Abrir la páginaSoftware
Software a medida y plataformas cloud, una hoja cada vez.
Abrir la página¿Tienes una sede, un museo o un evento que quieras hacer interactivo?
Cuéntanos el lugar y el público: elegimos juntos el primer servicio que activar.
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