Percorso di visita in un museo
Ogni opera diventa un punto informativo: il visitatore usa il totem o il telefono e riceve approfondimenti in più lingue e la mappa della sala.
Le persone al centro: musei, totem e marketing.
Prossimità significa anche parlare alle persone giuste, quando servono: un museo che accompagna il visitatore, un totem che risponde, uno schermo che sa cosa dire. Senza profilare nessuno.
Le persone al centro: musei, totem e marketing.
La prossimità serve anche a parlare alle persone giuste quando servono: un museo che accompagna il visitatore, un totem che risponde, uno schermo che sa cosa dire.
Collezioni, percorsi di visita ed eventi in un unico gestionale: ogni opera diventa un punto informativo.
Un totem accoglie, orienta e risponde alle domande di chi si avvicina.
Gli schermi mostrano il messaggio giusto in base al contesto e a quante persone passano, senza profilare nessuno.
Caccia al tesoro e percorsi a checkpoint trasformano la visita in un gioco guidato.
Perché conta.
Musei, fiere e sedi aperte al pubblico accolgono ogni giorno molte visite, ma spesso non sanno cosa è piaciuto, dove ci si è fermati o quando serve aiuto. Un totem che risponde e uno schermo che cambia messaggio trasformano il passaggio in un dialogo.
La sfida è farlo senza profilare nessuno: il contesto, cioè dove sei, quanta gente c'è e che ora è, basta per scegliere il contenuto giusto, e i dati restano aggregati e anonimi.
Come funziona, livello per livello.
Dal punto di contatto al dato aggregato, in cinque livelli.
- Punto di contatto
- Totem, schermi, app o QR code: l'interfaccia con cui il visitatore interagisce, scritta con WebUIFlow e adattata al dispositivo.
- Contesto
- Posizione approssimata, orario, affluenza e lingua scelta decidono quale contenuto mostrare, senza identificare la persona.
- Servizi
- Museo, Concierge, Advertising, Eventi e Caccia al tesoro sono microservizi Nebula indipendenti, attivabili uno alla volta.
- Dati
- Visite, percorsi e interazioni sono registrati in forma aggregata su PostgreSQL, con uno schema dedicato a ogni ente.
- Governo
- Accessi, limiti di richiesta e ruoli sono regolati dal kernel di servizio, con il registro delle operazioni.
Servizi pronti, da attivare uno alla volta.
Le funzioni per l'interazione con le persone sono microservizi riusabili di Nebula: ognuno si attiva da solo e si integra con quelli che usi già.
- Museo
- Gestionale per collezioni, schede delle opere, percorsi di visita e biglietteria.
- Concierge
- Totem e assistenti digitali che accolgono, orientano e rispondono alle domande di chi si avvicina.
- Advertising
- Messaggi su schermi e totem scelti in base al contesto e a quante persone passano, senza profilare nessuno.
- Eventi
- Programmi, iscrizioni e presenze per fiere, mostre e manifestazioni.
- Caccia al tesoro
- Percorsi a tappe con checkpoint: la visita diventa un gioco guidato.
Scenari d'uso.
Concierge in una sede aperta al pubblico
Un totem all'ingresso orienta i visitatori, risponde alle domande frequenti e avvisa lo staff quando serve una persona.
Caccia al tesoro per scuole e famiglie
Un percorso a tappe con checkpoint trasforma la visita in un gioco: ogni tappa si sblocca sul posto e a fine percorso compare un riepilogo.
Dati, integrazioni e standard.
Le collezioni arrivano da archivi e sistemi esistenti tramite importazione; gli schermi si aggiornano via rete; biglietteria e prenotazioni si collegano con API. Le interfacce sono native o web e usano lo stesso modello dati.
Privacy, sicurezza e conformità.
- Nessuna profilazione
- I contenuti seguono il contesto, non la persona: non servono account e le interazioni si registrano solo in forma aggregata.
- Consenso e trasparenza
- Se un servizio richiede dati personali, come una newsletter o l'iscrizione a un evento, il consenso è esplicito e revocabile.
- Dati per ente
- Ogni museo o sede ha uno schema di database separato: i dati di un cliente non si mescolano con quelli di un altro.
Come si parte.
- 01
Analisi e perimetro
Definiamo con voi obiettivi, pubblico e punti di contatto, e scegliamo il primo servizio da attivare.
- 02
Pilota su un caso reale
Attiviamo un servizio in una sala, in uno stand o in un evento e misuriamo cosa funziona.
- 03
Estensione
Aggiungiamo servizi e sedi riusando gli stessi dati e le stesse interfacce, senza rifare l'architettura.
- 04
Esercizio e supporto
Aggiornamenti, monitoraggio e formazione dello staff sono pianificati fin dall'inizio.
Le parole da conoscere.
- Digital signage
- Schermi e totem il cui contenuto si aggiorna da remoto e può cambiare in base al contesto.
- Concierge digitale
- Un assistente interattivo, su totem o telefono, che orienta il visitatore e risponde alle domande più frequenti.
- Prossimità
- Il legame tra un servizio e il luogo in cui si trova la persona, senza bisogno di identificarla.
- Multi-tenant
- Una sola piattaforma che serve più clienti, con dati e configurazioni separati per ciascuno.
Domande frequenti.
Serve installare app o creare account per i visitatori?
No. I servizi funzionano da totem e schermi, oppure da una pagina web che si apre con un QR code, senza installazioni né registrazione.
Potete integrare il gestionale che usiamo già?
Sì, quando espone un'API o consente l'esportazione dei dati. Importiamo collezioni, calendari ed eventi e li teniamo allineati con il resto della piattaforma.
Come si misura il risultato?
Con indicatori aggregati: visite per sala, tempi di permanenza, domande più frequenti e completamento dei percorsi. Nessun dato identifica una persona.
Le altre aree.
Luoghi
Localizzazione indoor e outdoor, ricerca in realtà aumentata e digital signage contestuale.
Apri la paginaTerritorio
GIS multi-tenant per gli enti: mappe, open data e flussi di persone aggregati.
Apri la paginaProcessi
Manutenzione predittiva e controllo statistico di processo su macchine e linee.
Apri la paginaSensori
IoT ed Edge AI: modelli sul dispositivo e nodi che si coordinano.
Apri la paginaSoftware
Software su misura e piattaforme cloud, un foglio alla volta.
Apri la paginaHai una sede, un museo o un evento da rendere interattivo?
Raccontaci il luogo e il pubblico: scegliamo insieme il primo servizio da attivare.
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