Parcours de visite dans un musée
Chaque œuvre devient un point d'information : le visiteur utilise la borne ou son téléphone et reçoit des approfondissements en plusieurs langues et le plan de la salle.
Les personnes au centre : musées, bornes et marketing.
La proximité sert aussi à parler aux bonnes personnes au bon moment : un musée qui accompagne le visiteur, une borne qui répond, un écran qui sait quoi dire. Sans profiler personne.
Les personnes au centre : musées, bornes et marketing.
La proximité sert aussi à parler aux bonnes personnes au bon moment : un musée qui accompagne le visiteur, une borne qui répond, un écran qui sait quoi dire.
Collections, parcours de visite et événements dans un seul système de gestion : chaque œuvre devient un point d'information.
Une borne accueille, oriente et répond aux questions de ceux qui s'approchent.
Les écrans affichent le bon message selon le contexte et le nombre de personnes qui passent, sans profiler personne.
Les chasses au trésor et les parcours à points de contrôle transforment la visite en jeu guidé.
Pourquoi c'est important.
Musées, salons et lieux ouverts au public accueillent chaque jour de nombreux visiteurs, mais ignorent souvent ce qui a plu, où l'on s'est arrêté ou quand une aide est nécessaire. Une borne qui répond et un écran qui change de message transforment le passage en dialogue.
Le défi est de le faire sans profiler personne : le contexte, c'est-à-dire où l'on se trouve, combien de monde il y a et quelle heure il est, suffit pour choisir le bon contenu, et les données restent agrégées et anonymes.
Comment ça marche, couche par couche.
Du point de contact à la donnée agrégée, en cinq couches.
- Point de contact
- Bornes, écrans, applications ou QR codes : l'interface avec laquelle le visiteur interagit, écrite avec WebUIFlow et adaptée à l'appareil.
- Contexte
- La position approximative, l'heure, l'affluence et la langue choisie déterminent le contenu à afficher, sans identifier la personne.
- Services
- Musée, Concierge, Advertising, Événements et Chasse au trésor sont des microservices Nebula indépendants, activables un par un.
- Données
- Les visites, les parcours et les interactions sont enregistrés sous forme agrégée sur PostgreSQL, avec un schéma dédié à chaque entité.
- Gouvernance
- Les accès, les limites de requêtes et les rôles sont régis par le noyau de service, avec le journal des opérations.
Des services prêts, à activer un par un.
Les fonctions d'interaction avec les personnes sont des microservices réutilisables de Nebula : chacun s'active seul et s'intègre à ceux que vous utilisez déjà.
- Musée
- Système de gestion pour collections, fiches d'œuvres, parcours de visite et billetterie.
- Concierge
- Bornes et assistants numériques qui accueillent, orientent et répondent aux questions de ceux qui s'approchent.
- Advertising
- Messages sur écrans et bornes choisis selon le contexte et le nombre de personnes qui passent, sans profiler personne.
- Événements
- Programmes, inscriptions et présences pour salons, expositions et manifestations.
- Chasse au trésor
- Parcours par étapes avec points de contrôle : la visite devient un jeu guidé.
Cas d'usage.
Concierge dans un lieu ouvert au public
Une borne à l'entrée oriente les visiteurs, répond aux questions fréquentes et prévient le personnel lorsqu'une personne est nécessaire.
Chasse au trésor pour les écoles et les familles
Un parcours par étapes avec points de contrôle transforme la visite en jeu : chaque étape se débloque sur place et un récapitulatif apparaît à la fin.
Données, intégrations et standards.
Les collections arrivent d'archives et de systèmes existants par import ; les écrans se mettent à jour par le réseau ; la billetterie et les réservations se relient par API. Les interfaces sont natives ou web et utilisent le même modèle de données.
Confidentialité, sécurité et conformité.
- Aucun profilage
- Les contenus suivent le contexte, pas la personne : aucun compte n'est nécessaire et les interactions ne sont enregistrées que sous forme agrégée.
- Consentement et transparence
- Si un service exige des données personnelles, comme une newsletter ou l'inscription à un événement, le consentement est explicite et révocable.
- Données par entité
- Chaque musée ou lieu dispose d'un schéma de base de données distinct : les données d'un client ne se mélangent pas à celles d'un autre.
Comment démarrer.
- 01
Analyse et périmètre
Nous définissons avec vous les objectifs, le public et les points de contact, et nous choisissons le premier service à activer.
- 02
Pilote sur un cas réel
Nous activons un service dans une salle, sur un stand ou lors d'un événement et nous mesurons ce qui fonctionne.
- 03
Extension
Nous ajoutons des services et des sites en réutilisant les mêmes données et les mêmes interfaces, sans refaire l'architecture.
- 04
Exploitation et support
Les mises à jour, la supervision et la formation du personnel sont planifiées dès le départ.
Les mots à connaître.
- Affichage dynamique
- Écrans et bornes dont le contenu se met à jour à distance et peut changer selon le contexte.
- Concierge numérique
- Un assistant interactif, sur borne ou sur téléphone, qui oriente le visiteur et répond aux questions les plus fréquentes.
- Proximité
- Le lien entre un service et le lieu où se trouve la personne, sans avoir besoin de l'identifier.
- Multi-tenant
- Une seule plateforme qui sert plusieurs clients, avec des données et des paramètres séparés pour chacun.
Questions fréquentes.
Les visiteurs doivent-ils installer une application ou créer un compte ?
Non. Les services fonctionnent depuis des bornes et des écrans, ou depuis une page web qui s'ouvre avec un QR code, sans installation ni inscription.
Pouvez-vous intégrer l'outil de gestion que nous utilisons déjà ?
Oui, lorsqu'il expose une API ou permet l'export des données. Nous importons collections, calendriers et événements et les maintenons alignés avec le reste de la plateforme.
Comment mesure-t-on le résultat ?
Avec des indicateurs agrégés : visites par salle, temps de présence, questions les plus fréquentes et achèvement des parcours. Aucune donnée n'identifie une personne.
Les autres domaines.
Lieux
Localisation indoor et outdoor, recherche en réalité augmentée et affichage dynamique contextuel.
Ouvrir la pageTerritoire
SIG multi-tenant pour les collectivités : cartes, données ouvertes et flux agrégés de personnes.
Ouvrir la pageProcessus
Maintenance prédictive et maîtrise statistique des processus sur machines et lignes.
Ouvrir la pageCapteurs
IoT et Edge AI : modèles sur l'appareil et nœuds qui se coordonnent.
Ouvrir la pageLogiciel
Logiciels sur mesure et plateformes cloud, une feuille à la fois.
Ouvrir la pageVous avez un site, un musée ou un événement à rendre interactif ?
Parlez-nous du lieu et du public : nous choisissons ensemble le premier service à activer.
Parlons-en